Derecho a retirada
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@pumplove.de. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no podemos cubrir los costos de envío de devolución. Le pedimos que empaque los productos de forma segura para que no se produzcan daños durante el envío. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero la devolución.
Puede contactarnos en cualquier momento en info@pumplove.de si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el producto incorrecto. artículo para que podamos evaluar y corregir el problema.
Excepciones/Artículos desechables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, si se acepta la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. . Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
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